Q.มีหน้าร้านมั้ย อยากไปเห็นของจริง?
A. เมื่อก่อนทางร้านเคยมีหน้าร้านขายสินค้านำเข้า แต่พอดีเซ้งร้านไปแล้ว เพราะไม่มีเวลาดูแล ตอนนี้ขายแต่ทางเว็บค่ะ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q.สินค้าเป็นสินค้าพร้อมส่งหรือเปล่า
A.สินค้าทางร้านเป็นแบบ Pre-Oder ค่ะ ต้องสั่งและรอนำเข้า / ต้องการสินค้าพร้อมส่งดูเมนู"สินค้าพร้อมส่ง"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q.Pre-Order คืออะไร  ?
A. คือสินค้าที่ไม่มีสต๊อกไว้พร้อมส่งในไทย เป็นสินค้าที่ต้องสั่งจองและจ่ายเงินก่อนและทางร้านจะสั่งสินค้าในเกาหลีเข้าไทยมาให้ค่ะ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q.จะสั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีหน้าเว็บได้มั้ย  ?
A. สั่งได้ค่ะ ถึงแม้จะไม่มีที่หน้าเว็บเรา ลูกค้าสามารถเข้าไปชมเว็บสินค้าเกาหลีได้เองเลย แล้วนำลิ้งสินค้ามาสั่งกับเราได้
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q.สามารถนัดรับสินค้าได้มั้ย ?
A. เนื่องจากแม่ค้าเองทำงานประจำอยู่ด้วยและต้องไปๆมาๆเกาหลีบ่อยๆในแต่ละเดือน จึงไม่สะดวกนัดส่งของค่ะ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q.สินค้าจริงจะเหมือนกับในรูปที่โชว์ไหม ?
A. สินค้าเกาหลีนั้น แทบไม่ต้องห่วงเรื่องสินค้าจริงจะแตกต่างกับรูปเลย เพราะรับประกันสินค้าของเรานั้นเน้นคุณภาพและเกรดเอค่ะ
ภาพสินค้าที่เรานำมาแสดงนั้นเป็นภาพสินค้าจริงของทางแบรนในเกาหลีเลยค่ะ
 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q.ทำไมภาพสินค้าบางอย่างเหมือนกับสินค้าที่นำเข้าจากจีน แต่ของเกาหลีแพงกว่าเยอะ ?
A. เนื่องจากภาพบางภาพ ทางเว็บจีนก็ไปก็อปมาจากเว็บเกาหลีและทางจีนนำมาตัดเย็บเองในต้นทุนที่ถูกกว่าแต่แบบเหมือนกัน
แต่ของทางเกาหลีใช้เนื้อผ้าและมีต้นทุนที่สูงกว่า ราคาจึงย่อมสูงตามคุณภาพและเหมือนในภาพแน่นอน
 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q. การชำระเงินชำระทางช่องทางไหนได้บ้าง
A.  การโอนผ่านธนาคารหรือตู้ATM หรือชำระผ่านทาง Paypal เพื่อลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q. สั่งของไปแล้ว แต่กลัวโดนหลอก ทำไมแม่ค้ายังไม่คอนเฟิร์มการสั่งหรือไม่ตอบเมล โดนโกงหรือเปล่า
A.  หากไม่มั่นใจ ก็เป็นสิทธิของลูกค้าจะไม่สั่งก็ได้ค่ะ แต่การคอนเฟิร์มออเดอร์หรือตอบเมล ทางเราจะตอบให้ไม่เกิน 1 วันแน่นอน
เพราะบางทีแม่ค้าเดินทางไปเกาหลีบ่อยๆและไม่สะดวกเข้าอินเตอร์เน็ท จึงทำให้การคอนเฟิร์มช้าได้
แต่ทางเราจะสั่งของและนำเข้าให้แน่นอนค่ะ แม่ค้าอยากค้าขายไปนานๆ รับรองไม่โกงเงินลูกค้าในอาชีพที่ตัวเองรักแน่นอนจ้า
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q. ทำไมสินค้าได้ไม่ครบ ไม่มาพร้อมกัน
A.  เนื่องจากสินค้าพรีออเดอร์นั้นขึ้นอยู่กับทางร้านในเกาหลีว่าของหมดหรือไม่หรือของไหนได้ช้า
หากสินค้าได้ไม่ครบ ไม่ต้องห่วงค่ะ สินค้าที่เหลือจะตามมาในรอบต่อไปแน่นอน หากสินค้าหมดเราแจ้งให้ทันที

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Q. หากสินค้ามาช้ากว่ากำหนด ขอเงินคืนได้มั้ย
A. สินค้าบางอย่างอาจจะเป็นสินค้าสั่งทำ ซึ่งจะใช้เวลาหน่อย และสินค้าบางรอบนั้น อาจติดกงศุลตรวจสอบจะต้องรอต่อไปอีก 2-3 วันค่ะ
ในกรณีนี้จึงไม่สามารถขอเงินคืนได้ค่ะ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Q. พี่ปุ๊กอยู่เกาหลี แล้วจะติดต่อยังไง

A. สามารถติดต่อได้ทางอีเมลตลอดเลยค่ะ พี่ปุ๊กจะเช็กเมลตลอดหรือตอบบอร์ดตลอดและจะออนไลน์ MSN ตลอด และทางเรายังมีบริการส่ง SMS แจ้งสถานะออเดอร์

ให้ลูกค้าด้วยหรือตอบคำถามลูกค้าที่ต้องการทราบด่วนให้ทางข้อความแบบทันทีเลยค่ะ ไม่ต้องห่วงเลยค่ะ หากต้องการให้โทรกลับ ทิ้งเบอร์โทรไว้ที่บอร์ดได้เสมอ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
 
Q. พี่ปุ๊กอยู่เกาหลี แล้วทางไทย ใครส่งของให้ค่ะ

A. เรื่องการส่งของกระจายในไทย ก็จะมีทีมงานซึ่งเป็นครอบครัวพี่ปุ๊กเองค่ะ และมีคุณแม่คอยเช็กเรื่องการส่งของในไทยให้เสมอ

พอทางไทยส่งของเสร็จ ก็จะทำการอับเดทหมายเลขให้ที่หน้าเว็บทันที

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q. ทางร้านรับรวมของหรือไม่ 

A. ตอนนี้ทางร้านเรางดบริการรับรวมของชั่วคราวนะคะ งดรับบริการรวมของกรณีที่ลูกค้ากดสั่งเองนะคะ 

เพราะกลัวสินค้ามีปัญหาแล้วเราตามเคลียให้ไม่ได้ แล้วกลัวของมาปะปนกับออเดอร์ของลูกค้าที่ใช้บริการร้านเรา