|
การสั่งซื้อสินค้า Pre-order
ในการสั่งสินค้าพรีออเดอร์ เป็นการสั่งซื้อที่ทางผู้สั่งไม่ได้เห็นสินค้าด้วยตัวเอง จึงตรวจสอบได้ยาก และรับผิดชอบได้ยาก ทุกครั้งที่ทำการสั่งซื้อ ทางเราจะดูรายละเอียดให้เสมอจากภาษาเกาหลีและจากการรีวิวของคนเกาหลีที่เค้าโพสต์กันว่าสินค้าดีหรือไม่ ทางเราจะช่วยพิจารณาได้ค่ะ แต่เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว สินค้านี้เราถือว่าลูกค้าได้ทำการตกลงซื้อด้วยความพอใจของลูกค้าและการตัดสินของลูกค้าเอง(โดยที่ไม่ทราบว่าสินค้านั้นมีตำหนิหรือคุณภาพดีหรือไม่)
ร้านเราเป็นเพียงตัวแทนหรือคนกลางที่ทำการสั่งซื้อและชำระสินค้าให้เท่านั้น โดยช่วยลูกค้าประหยัดได้มากกว่าการสั่งซื้อเองจากเกาหลี
โดยที่ทางไม่ได้เข้าไปควบคุมดูแลถึงขั้นตอนการจัดส่งของทางบริษัทคาร์โก้หรือไปรษณีย์เกาหลีเองทั้งหมด จึงควบคุมได้ยาก และทางร้านไม่ได้มีส่วนได้กำไรอะไรเลย
จากบริษัทขนส่ง หากบางปัญหาเกิดขึ้นจากการขนส่ง ทางบริษัทขนส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบ
เราเป็นแค่ตัวแทนในการสั่งของในเกาหลีให้ก็จริง แต่หากมีปัญหาสินค้า เราจะช่วยเคลียให้ค่ะ แต่ก็ไม่สามารถรับประกันได้เสมอไป
ว่าทางร้านเกาหลีจะเปลี่ยนให้หรือไม่ ในกรณีลูกค้าได้สินค้าไปแล้วไม่พอใจในการตัดสินใจของตัวเอง แต่หากทางร้านเกาหลีเปลี่ยนให้ได้
ลูกค้าจะต้องเป็นคนออกค่าส่งจากไทยไปเกาหลีเอง
🔊เงื่อนไขการสั่งพรีออเดอร์hisogirls
เงื่อนไขการสั่งพรีออเดอร์นี้ถือเป็นข้อตกลงที่เข้าใจกันแล้วก่อนสั่งระหว่างแม่ค้าและลูกค้านะคะ ลูกค้าควรอ่านให้ครบก่อนใช้บริการ
✔สินค้าพรีออเดอร์ เป็นการสั่งซื้อโดยชำระเงินก่อนแล้วทางเรากดสั่งในเกาหลีให้พร้อมจัดส่งถึงลูกค้าในไทย ร้านเราเก็บค่าสินค้าเต็มจำนวน
✔หากสินค้าที่สั่งได้ในเกาหลีแล้วหรือสินค้าได้ขนส่งถึงไทยแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้หรือไม่สามารถขอเงินคืนได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ
✔หากสินค้าได้ในเกาหลีแล้ว แต่ลูกค้าอยากเปลี่ยนสีหรือไซส์ เราทำให้ได้คะ จะมีค่าส่งไปกลับจากเว็บเกาหลีเพิ่มนะคะ ประมาณ 4000~6000₩ แล้วแต่เว็บเกาหลี
✔กรณีสินค้าถึงไทยแล้ว แต่อยากเปลี่ยนขนาด เปลี่ยนแบบ จะทำได้ยาก เพราะแต่ละเว็บกำหนดการเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน7วันเท่านั้น ซึ่งสินค้าถึงไทยส่วนใหญ่จะเกิน7วันขึ้นไป จึงไม่สามารถขอเปลี่ยนได้ นอกจากบางเว็บเท่านั้นที่ทางเราพอคุยให้ได้
✔สินค้าพรีออเดอร์เป็นสินค้าจากในเกาหลีที่ทางเราสั่งให้และดำเนินการส่งให้ถึงไทยในค่าใช้จ่ายที่ประหยัดกว่า ซึ่งทางร้าน hisogirls ไม่ได้มีส่วนได้กำไรหรือมีส่วนร่วมกับบริษัทขนส่งทั้งทางEMSและคาโก้เลย ไม่ได้เป็นเจ้าของเอง คาร์โก้เป็นแค่บริษัทขนส่งที่เราใช้บริการโดยตรงเท่านั้น เราเป็นแค่ตัวแทนกดสั่งให้
✔การสั่งของพรีออเดอร์ตามรอบแบบมีค่าหิ้วนั้น ปกติใช้เวลา 8-14 วัน เนื่องจากทางเว็บเกาหลีอาจจะส่งช้าหรือเป็นสินค้าสั่งทำ ไม่เกี่ยวกับทางเราสั่งช้าหรือโกงลูกค้าหรือดองออเดอร์เพื่อรอรวมแน่นอน ร้านเราโอนเงินและกดสั่งทันที
✔การสั่งแบบส่งตรงนั้น หากไม่มีสินค้าไหนรอนาน ก็จะได้ไวกว่าแบบสั่งพรีตามรอบประมาณ 2 ~3 วัน แต่แบบคาร์โก้เวลาจัดส่งออกจะต้องรอรอบบิน หลังสินค้าขึ้นเครื่องก็รอรับสินค้าในไทยภายใน2วัน ส่วนแบบems จะได้ไวสุด ถึงลูกค้าเลยไม่มีรอรอบส่งใดๆ แต่ต้องลุ้นภาษีเองทางไทย(ถ้าโดน)
✏การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ทางเราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ตามนี้
1.ลูกค้าส่งลิ้งสั่งมาให้ผิดพลาดเอง
2. ลูกค้าไม่แจ้งรายการสั่งชัดเจน ไม่มีรายละเอียดสีหรือไซด์ที่แน่นอน หรือแจ้งไม่ตรงกับที่เว็บลงไว้
3.เว็บที่ลูกค้าส่งมาให้สั่งนั้น หากเว็บเกาหลีไม่ส่งของให้เข้าข่ายโกง ทางเราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งนั้น แต่จะติดตามขอคืนให้ได้
4.กรณีสั่งของทางแชท(ไม่ส่งอีเมลมา ไม่ทำเป็นไฟล์excelมา ) บางทีทำให้สับสนได้ ไม่ชัดเจน ออเดอร์ตกหล่นได้ หรือสินค้าได้ผิด ทางเราไม่รับผิดชอบ
5. สินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง (ก่อนส่งของทางเราถ่ายภาพสินค้าไว้ก่อนส่งทุกครั้ง) ต้องดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายทางขนส่งเอง ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน
6. สีสินค้าเพี้ยนไม่เหมือนในรูป(เป็นเพราะหน้าจอคอมแต่ละเครื่องต่างกัน
7.สินค้าคุณภาพดูไม่ดีเหมือนในรูป เช่นเนื้อผ้าบางหนาหรือความยาวหรือขนาด(ลูกค้าตัดสินใจจากภาพสินค้าแล้ว)
8.ไซด์ที่ลูกค้าคิดว่าใช่และสั่งมาแต่ใส่ไม่ได้ฟิตหรือหลวม(ลูกค้าเลือกไซด์ ตัดสินใจเองแล้ว)
9.ได้สินค้าไป พอลองใส่แล้วสินค้าไม่เข้ารูปดี ทรงไม่สวย(หุ่นของแต่ละคนไม่เหมือนกัน)
***แนะนำลุกค้าปล่อยขายเองหรือสั่งใหม่ หากต้องการเปลี่ยนจะมีค่าใช้จ่ายในการส่งไปส่งกลับและรอสินค้า 10-14 วัน
✔ หากสินค้าเกิดชำรุดเสียหายจากการขนส่งทั้งจากไทยหรือเกาหลีนั้นทางเราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น เพราะเป็นปัญหาที่ทางร้านเราควบคุมไม่ได้ ทางร้านเราทำได้คือแพ็กให้ลูกค้าอย่างดี
✔กรณีส่งตรง หากขนส่งคาโก้ที่ใช้บริการมีปัญหาของติดหรือไม่สามารถออกได้ ทางเราไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ทางคาโก้จะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด โดยตรง
✔กรณีส่งแบบตามรอบหิ้ว หากเกิดปัญหาขนส่งหรือของออกไม่ได้ ทางร้านจะรับผิดชอบคืนเงิน 50% เท่านั้น(ของราคาสินค้า)
✏การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ทางเรารับผิดชอบนั้นจะเป็นไปตามนี
1. ได้ของผิดไป เพราะทางร้านสั่งผิด รับผิดชอบให้ฟรี
2.ได้ของผิดไป เพราะทางร้านเกาหลีผิดพลาดหรือร้านเกาหลีส่งผิดสี ผิดแบบ ทางร้านhisogirls รับผิดชอบคุยกับทางเกาหลีให้ก่อน หากเปลี่ยนได้ทาง ทางเราออกค่าส่งกลับเกาหลีให้ฟรี
*ลูกค้าควรรีบแจ้งกลับแม่ค้าภายใน2วันทันทีที่ได้ของ หากเลยกว่านี้ไม่รับผิดชอบใดๆ และถ้าร้านเกาหลีไม่ให้เปลี่ยน เพราะเลยกำหนดการเปลี่ยน(ปกติไม่เกิน 7วันแล้วแต่ร้าน) กรณีรับสินค้าไว้เอง ทางเราจะลดค่าสินค้าให้อีก20%
3. หากสินค้าชำรุดตอนจัดส่ง เนื่องจากทางร้านแพ็กไม่ดี ทางเราจะคืนค่าสินค้าให้30~50% แล้วแต่สภาพความเสียหาย
เงื่อนไขส่งสินค้าคืน เพื่อขอเงินคืน
-ควรส่งสินค้ากลับมาในสภาพที่ดีเหมือนตอนที่เราส่งไป
-ป้ายราคาหรือยี่ห้อไม่ถูกแกะออก
-ของแถมจากสินค้าควรส่งกลับคืนมาด้วย
-หากสินค้าที่เราได้คืนมาสภาพแย่หรือไม่เหมือนกับตอนส่งสินค้าไปหรือชำรุดหรือถูกแกะป้ายราคาหรืออื่นๆออก ทางเราจะคืนเงินให้เพียง 50 % ของราคาสินค้านั้นนะคะ
กฎระเบียบในการสั่งซื้อสินค้านั้น เราทำมาเพื่อความยุติธรรมของทั้งสองฝ่ายนะคะ เพื่อไม่ให้เกิดข้อขัดแย้ง
แต่ทางลูกค้าสามารถมาคุยหรือปรึกษาได้เสมอคะ ทางเราจะช่วยแก้ปัญหาในการคืนเงินหรือขอเปลี่ยนได้นะคะ
|
